Versandbedingungen

A Legal Disclaimer

Versandbedingungen
Datum des Inkrafttretens: 5. Dezember 2024
Bei Hashirama Bonsai verpflichten wir uns, Ihre Bestellungen umgehend und mit größter Sorgfalt auszuliefern. Diese Versandrichtlinie beschreibt die Bedingungen für den Versand von Produkten, die über unsere Website hashiramabonsai.ch gekauft wurden.

1. Versandorte
1.1. Weltweiter Versand
Wir versenden die meisten unserer Produkte weltweit, darunter Werkzeuge, Töpfe und Zubehör.
1.2. Versand von Bonsai-Bäumen nur innerhalb der Schweiz
Aufgrund der Empfindlichkeit lebender Pflanzen und der Zollbestimmungen erfolgt der Versand von Bonsai-Bäumen nur innerhalb der Schweiz.

2. Lieferzeiten
2.1. Standardlieferzeiten
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und Entfernung:
Innerhalb der Schweiz: Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen.
Internationale Bestellungen: Die Lieferzeiten hängen vom Zielland und den örtlichen Postdiensten ab und betragen normalerweise 7–14 Werktage.
2.2. Saisonale und regionale Schwankungen
Während der Hochsaison, an Feiertagen oder aufgrund unvorhergesehener Verzögerungen (z. B. Zollabfertigung bei internationalen Bestellungen) können die Lieferzeiten länger sein.

3. Versandkosten
Die Versandkosten werden auf Grundlage der Größe, des Gewichts und des Zielorts Ihrer Bestellung berechnet und an der Kasse angezeigt. Kunden sind für etwaige zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren für internationale Sendungen verantwortlich.

4. Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern zutreffend. Die Verfügbarkeit von Tracking kann je nach Versandart und Zielort variieren.

5. Verpackung und Handhabung
Wir verpacken unsere Produkte mit großer Sorgfalt, um sicherzustellen, dass sie in ausgezeichnetem Zustand bei Ihnen ankommen. Bonsai-Bäume werden sorgfältig vorbereitet und mit detaillierten Pflegeanweisungen versandt.

6. Schäden und verlorene Pakete
6.1. Transportschäden
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter info@hashiramabonsai.com. Fügen Sie zur Beurteilung Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei.
6.2. Verlorene Pakete
Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hashiramabonsai.com, um Hilfe zu erhalten.

7. Einschränkungen
7.1. Versand von Bonsai-Bäumen
Aufgrund von Zoll- und Pflanzenschutzbestimmungen ist ein Versand von Bonsai-Bäumen ausserhalb der Schweiz nicht möglich.
7.2. Verbotene Reiseziele
Wir versenden nicht in Länder oder Regionen, die einem Embargo unterliegen oder restriktive Einfuhrbestimmungen haben.

8. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zum Versand haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: info@hashiramabonsai.com
Telefon: +41 79 510 27 35
Adresse: Im Gschick 41, 3173 Oberwangen b. Bern, Schweiz

Vielen Dank, dass Sie sich für Hashirama Bonsai entschieden haben!